Misafir Deneyimini Yapay Zeka ile Otomatize Edin
GuestMate Nedir?
WhatsApp ve Telegram üzerinden misafir iletişimi, yapay zeka asistan ve operasyon paneli — tek platformda.
WhatsApp & Telegram
Misafirler uygulama indirmez. QR poster ile anında kayıt; WhatsApp veya Telegram üzerinden 15 dilde deneyim.
Yapay Zeka Asistan
Otel bilgi ağacından beslenen tutarlı yanıtlar. AI Readiness skoru, belge ve web sitesi aktarımı, bilgi sağlığı raporu.
Operasyon Paneli
Talepler, mesajlar, duyurular ve raporlar tek ekranda. Departman yönlendirme, süre takibi, rol bazlı erişim.
Talepler doğrudan sorumlu personelin WhatsApp'ına da iletilebilir; personel panele girmeden talebi alıp işleme alabilir.
Öne Çıkan Özellikler
Anında Talep Yönetimi
Talep anında panele düşer; sorumlu personele bildirilir.
Anlık Memnuniyet & Şikayet
Misafirler WhatsApp veya Telegram üzerinden anında geri bildirim verir.
Mesaj İçinde Anket
Anketler aynı kanalda tamamlanır; katılım oranı artar.
Hedefli Otel İçi Duyuru
Blok veya uyruk bazlı hedefli duyuru gönderimi.
Etkileşimli Sorular
Evet/hayır ve değerlendirme soruları; yanıtlar raporlanır.
Tüm Departmanlar Tek Platformda
Talepleri otomatik sınıflandırın; tüm departmanlar arasında doğru ekibe saniyeler içinde iletin.
Misafirleriniz WhatsApp veya Telegram üzerinden; tüm departmanlarınız tek panelden.
Misafirden Operasyona Tek Akış
Misafirleriniz uygulama indirmek zorunda kalmaz. Odadaki bir QR kod yeterlidir.
1. QR Okutma
Misafir odasındaki QR kodu okutur ve WhatsApp veya Telegram'da otel asistanı doğrudan açılır.
2. AI ile Yanıt & Doğal Dilde Talep
Yapay zeka otel bilgi tabanından soruları algılanan dil ile yanıtlar; bilinmeyen konularda personele yönlendirir.
3. Otomatik Yönlendirme
Doğrudan sorumlu departmandaki personellere iletilir; operasyon başlar.
Neden GuestMate?
Basit bir kural tabanlı chatbot değil, tam entegre operasyonel zeka.
Operasyon panelinizi keşfedin
Misafir tarafı WhatsApp ve Telegram; otel tarafı gerçek operasyon paneli. Talepler, mesajlar ve raporlar tek ekranda.
Operasyon Paneli
Aktif talepler, geciken işler ve mesaj hacmi tek bakışta.
KVKK Uyumlu
Kişisel veriler güvenle işlenir; misafir onayı ve gizlilik politikası desteklenir.
Tenant İzolasyonu
Her otelin verisi ayrı ve güvenli; multi-tenant mimari ile izole edilir.
Meta WhatsApp Cloud API
Resmi WhatsApp Business entegrasyonu; güvenilir mesaj iletimi.
Telegram Bot API
Resmi Telegram bot entegrasyonu; güvenilir mesaj iletimi.
DIA PMS Entegrasyonu
Misafir, oda ve check-out verileri DIA ile senkronize edilebilir.