GuestMate hakkında en çok sorulan konulara yanıtlar.
GuestMate, ARGEYA'nın oteller için geliştirdiği, WhatsApp ve Telegram üzerinden çalışan dijital asistan ve operasyon platformudur. Resmi web sitesi guestm8.com'dur. Misafir iletişimi, taslak-onaylı talep yönetimi, duyurular ve raporlama tek panelde birleşir.
GuestMate, klasik kural tabanlı chatbot yaklaşımının ötesinde çalışır. Yanıtlarını otelin yapılandırılmış bilgi tabanından üretir, misafirin doğal dilde yazdığı soru ve talepleri anlar, operasyon gerektiren istekleri onay adımının ardından gerçek bir operasyon kaydına dönüştürüp ilgili departmana yönlendirir. Gerektiğinde personel aynı sohbeti devralabilir; devralma tamamlandığında yapay zekâ asistan tekrar devreye girer.
Klasik chatbotlar genellikle önceden tanımlanmış soru ve cevaplarla sınırlıdır. GuestMate ise otelin yapılandırılmış bilgi tabanından yararlanarak doğal dilde gelen soruları yanıtlar; operasyon gerektiren talepleri ilgili departmana yönlendirerek gerçek operasyon kaydına dönüştürebilir. Gerektiğinde personel aynı sohbeti devralabilir ve daha sonra yapay zekâ asistan tekrar devreye girer.
GuestMate, WhatsApp ve Telegram üzerinden çalışan, otelin yapılandırılmış bilgi tabanından beslenen bir yapay zekâ asistanıdır. Misafirin doğal dilde yazdığı soruları bu bilgi tabanına dayanarak yanıtlar, operasyon gerektiren talepleri ilgili departmana yönlendirerek gerçek bir operasyon kaydına dönüştürür. Gerektiğinde personel aynı sohbeti devralabilir; devralma tamamlandığında yapay zekâ asistan tekrar devreye girer.
GuestMate, WhatsApp veya Telegram üzerinden gelen rutin misafir sorularını yapay zekâ ile otomatik yanıtlar ve operasyon gerektiren talepleri ilgili departmana otomatik olarak yönlendirir. Bu sayede personelin tekrarlayan iş yükü azalır ve ekip gerçek misafir deneyimine odaklanabilir.
GuestMate, misafirlerin uygulama indirmeden WhatsApp veya Telegram üzerinden otelinizle iletişim kurmasını sağlar. Misafir odasındaki QR kodu okutarak asistana ulaşır ve 15 dilde doğal dilde iletişim kurabilir; gerektiğinde personel aynı sohbeti devralabilir.
Hayır. Misafirler WhatsApp veya Telegram kullanır; QR kod okutarak ya da ilgili kanaldan mesaj atarak sisteme bağlanır.
Evet. Misafirler QR poster veya Telegram bot üzerinden otel asistanına bağlanabilir; soru, talep ve duyurular WhatsApp ile aynı operasyon panelinde yönetilir.
Misafir tercih ettiği uygulamayı kullanır; QR veya onboarding akışı ilgili kanala yönlendirir. Her iki kanalın sohbetleri tek panelde birleşir.
Talepler doğrudan sorumlu personelin WhatsApp'ına da iletilebilir; personel panele girmeden talebi alıp işleme alabilir.
Misafir tarafında 15 dil desteklenir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Hollandaca, Lehçe, İspanyolca, İtalyanca, Rusça, Arapça, Ukraynaca, Romence, Çekçe, İsveççe ve Danca.
Otel Bilgileri modülündeki yapılandırılmış bilgi ağacından beslenir. Word, PDF, Excel veya web sitenizden içerik aktarabilirsiniz. AI Readiness skoru eksik alanları gösterir.
Evet. Platform numarası veya otelinize özel WhatsApp Business numarası ile çalışabilirsiniz.
Evet. DIA PMS entegrasyonu ile misafir, oda ve check-out verileri senkronize edilebilir.
Bilgi tabanı aktarımı, QR poster hazırlığı ve kısa personel eğitimi ile oteliniz hızla devreye alınır. Kurulum desteği dahildir.
Evet. GuestMate multi-tenant mimari ile otel grupları ve bağımsız tesisler için uygundur.
Her otelin verisi tenant bazında izole edilir. KVKK uyumlu veri işleme; misafir iletişimi Meta WhatsApp Cloud API ve Telegram Bot API üzerinden gerçekleşir.
Oda sayısı ve aktif modüllere göre size özel teklif sunuyoruz. Kurulum desteği ve bilgi tabanı aktarımı dahildir. Detaylı teklif için iletişim formunu doldurun.