Yapay Zeka & Bilgi Tabanı

Personelinizin tekrar tekrar yanıtladığı soruları otomatikleştirir; uydurma yanıt riskini doğrulama ile azaltır.

Senaryo

Misafir spa saatlerini sorar; AI bilgi ağacından doğrulanmış yanıt verir.

Kimler için: Resepsiyon yoğun oteller, çok dilli misafir profili olan tesisler

Otel bilgilerinizden beslenen yapay zeka asistanı; AI Readiness skoru, belge aktarımı ve bilgi sağlığı raporu.

Öne Çıkan Özellikler

  • Yapılandırılmış otel bilgi ağacı (Genel, Havuz, Restoran, SPA…)
  • Word, PDF, Excel ve web sitesinden bilgi aktarımı
  • AI Readiness % skoru ve Bilgi Sağlığı raporu
  • AI Kurulum Asistanı ile eksik alanları tamamlama
Ücretsiz Dene Demo Talep Et
9:41
Spa saatleri nedir? 9:41
Spa & Wellness merkezimiz 07:00–22:00 arası hizmet vermektedir. Türk hamamı ve masaj randevusu için resepsiyondan da destek alabilirsiniz. 💆 9:41
Check-out saati kaç? 9:41
Standart check-out saatimiz 12:00'dir. Geç check-out talebinizi resepsiyon ekibimize iletebilirim. 9:41
Yapay Zeka & Bilgi Tabanı panel ekranı

Otel Yapay Zekâ Asistanı Nasıl Çalışır?

Otel yapay zekâ asistanı, misafirlerin sorularını otelin kendi bilgilerine dayanarak yanıtlayan yapay zekâ sistemidir. GuestMate'te bu asistan WhatsApp üzerinden çalışır; misafirin doğal dilde yazdığı soruyu otelin yapılandırılmış bilgi tabanından yanıtlar, yanıtın doğruluğunu bir doğrulama mekanizmasıyla kontrol eder ve bilgi tabanında karşılığı olmayan konularda personele yönlendirir.

Otel bilgi tabanından beslenen yapay zekâ

GuestMate'in yapay zekâ asistanı, otelin Genel, Havuz, Restoran, SPA gibi başlıklara ayrılmış yapılandırılmış bilgi ağacından beslenir. Bu bilgi tabanı Word, PDF, Excel veya web sitenizden aktarılan içeriklerle oluşturulur. Misafirin doğal dilde sorduğu bir soru bu bilgi tabanına dayanarak yanıtlanır; bilgi tabanında karşılığı olmayan konularda soru personele yönlendirilir.

AI Readiness skoru ve bilgi sağlığı

Bilgi tabanının ne kadar eksiksiz olduğu AI Readiness % skoruyla ölçülür; Bilgi Sağlığı raporu eksik alanları gösterir. AI Kurulum Asistanı, bu eksik alanları tamamlamanıza yardımcı olur.

Yanıt doğrulama nasıl işler?

Yanıt doğrulama mekanizması, bilgi tabanına dayanmayan cevaplarda devreye girer; böylece uydurma yanıt riski azaltılır. Gerektiğinde personel canlı devralma ile sohbete müdahale edebilir, oturum bittiğinde yapay zekâ asistan tekrar devreye girer.

Diğer Modüller

WhatsApp Misafir Asistanı

Misafirlerin uygulama indirmeden WhatsApp üzerinden otel asistanınızla iletişime geçmesini sağlar. QR poster ile hızlı kayıt, 15 dil desteği ve onboarding akışı.

Talep & Operasyon Yönetimi

Misafir talepleri 7 departmana yönlendirilir; süre takibi, fotoğraf eki ve canlı devralma ile operasyon hızlanır.

İletişim & Geri Bildirim

Konaklayan misafirlere hedefli duyurular, zamanlanmış mesajlar ve checkout anketleri ile proaktif iletişim.

Menü & İçerik

Restoran, bar ve oda servisi menülerinizi WhatsApp üzerinden sunun; lokasyon bazlı, sabit veya takvimli yapılandırma.

Raporlama & Yönetim

Operasyon paneli, detaylı raporlar ve rol bazlı erişim ile otelinizi veriyle yönetin.